浙江大学下设各研究院 · 招聘专题培训
2026
结构化招聘
精准识人实战
选人 · 识人 · 用人 —— 面试官与人事秘书的行动手册
璐
王璐璐
硕士 · 一级人力资源管理师 · 15年+人力与企业管理经验
曾任职中石化、中国交建 · 现任某金融科技公司人力综合部总监
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今天这 90 分钟

我们只解决三个问题

01

选人

面试前怎么定标准?
面试中怎么问问题?
面试后怎么评估决策?

02

识人

背景调查能查什么?
什么绝对不能查?
造假了怎么办?

03

用人

心理测评走过场?
体检随便看看?
不通过风险多大?

招聘全流程

你在哪个环节?

岗位发布
中心招聘组
简历筛选
研究院 + 招聘组
面试评估
研究院 · 你在这里
背景调查
研究院
心理测评 + 体检
研究院
录用审批
招聘组

作为面试官 / 科研老师

· 判断候选人专业能力是否匹配岗位
· 给出专业判断意见
· 不替招聘组做录取判断

作为 HRBP / 行政秘书

· 组织面试流程、准备材料
· 跟进背调、测评、体检进度
· 发现异常及时上报招聘组

01

选 人

面试前定标准 · 面试中问对问题 · 面试后做准评估
——把"凭感觉"翻译成清晰的判断。
思考

怎样教会猪上树?

与其教会猪上树,
不如找到一只会上树的猴子。

选对人,是管人成功的第一步
起点

招聘的两个难点

?

难于界定

被招聘岗位需要的胜任能力
——即不知道需要什么样的人

?

难于鉴定

应聘者的胜任能力
——即缺乏正确有效的面试技术和方法

"向招聘负责人反馈到底要招什么样的下属"——有经验的、拿来就用的、能解决问题的、像优秀下属的……先把这些模糊期待,翻译成可衡量的标准。

从"岗位说明书"到"人才画像"

精准定义你要找的人

能力

硬技能:专业知识、技术能力、行业资质、工具掌握
软技能:沟通表达、团队协作、解决复杂问题、抗压与适应力

潜力

学习敏捷性:快速掌握新知识与技能
成就动机:内在进取心与自我驱动力
认知能力:逻辑思维、分析与判断

价值观

文化契合度:认同使命愿景,行为符合倡导的价值观
协作风格:与团队互补,能融入现有氛围

人才画像卡片

以招聘数据分析师为例

硬技能 Hard Skills

📋 要求:熟练掌握 Python 数据分析库(Pandas / NumPy);扎实的 SQL 查询与数据提取能力。
🔍 考察:代码实操环节或业务场景案例分析。

软技能 Soft Skills

📋 要求:逻辑思维与复杂问题拆解能力;能把技术概念讲给非技术人员听。
🔍 考察:行为面试法(STAR)追问过往实例。

潜力 Potential

📋 要求:对前沿数据技术保持好奇心;有技术自媒体或开源项目者优先;有带小团队经历者优先。
🔍 考察:深挖长期学习计划与职业规划。

价值观 Values

📋 要求:高度认同"数据驱动业务决策";开放心态、乐于分享、强团队协作精神。
🔍 考察:追问过往团队合作经历与冲突处理看法。

人才画像 · 冰山模型
海面以上 · 必要但不充分

技能 运用知识的方式方法 知识 掌握的信息综合
海面以下 · 长远成功的驱动力

社会角色自我形象个性特点动机

冰山以上的部分,用人单位比 HR 更专业;
冰山以下的部分,往往会成为选人的关键。

公告发布

三个必须写 · 三个不能写

👆 点击红色卡片,查看"错误写法 → 正确改法"

✓ 必须写

岗位名称、职责与工作地点
写清做什么、在哪做、以什么聘用方式做。职责越具体,面试与背调的依据越硬。


任职条件与硬性门槛
学历、专业、年限、必备资质,逐项写成可核查的事实——同时就是初筛打分卡的 A 部分。


招聘程序与时间节点
报名、资格审核、面试、公示各环节的时间与负责部门。程序公开是对用人单位最好的保护。

✕ 限男性、男性优先

点击查看改法

✓ 正确写法

写明岗位实际职责,不设性别限制

✕ 35周岁以下、精力充沛

点击查看改法

✓ 正确写法

改为对专业经验与能力的客观要求

✕ 已婚已育、无生育计划

点击查看改法

✓ 正确写法

直接删除:婚育状况不得作为录用条件

✕ 身体健康、无乙肝病史

点击查看改法

✓ 正确写法

直接删除

✕ 仅限本地生源、本校毕业

点击查看改法

✓ 正确写法

改为岗位所需的专业与学历要求

红线

判断标准只有一条

这句话,和岗位有没有直接关系?

写不出相关性,就不要写进公告。
一句招聘公告就可能构成就业歧视——劳动者可直接向法院起诉。
高效简历筛选

30 秒扫描 · STAR 深读

01 明确筛选标准

筛选前与 HR 及用人部门共同制定"岗位说明书"。
必要条件:硬性指标与核心技能(学历、专业、工具掌握度)
优先条件:加分项与软实力(行业经验、项目经历、语言能力)

02 快速扫描(30秒)

锁定工作经历中的"行动"与"结果",找关键词和量化指标。

❌ 错误示范

  • "负责抖音号运营,粉丝量有了很大提升。"
    描述模糊,无数据支撑

✅ 正确示例

  • "双十一策划执行 5 期视频,2 个月粉丝净增 5万+,带动转化销售额 10万+。"
    行动明确,成果可量化
简历初筛

六个风险信号

初筛不做判断,只做标记——每个可疑点,都是背调里一个要核实的事实。

1

时间断层

半年以上没有交代去向的空档,简历只字未提。

2

学历跳级

学历取得时间与前后经历对不上,少了必要环节。

3

成果存疑

论文专利数量与工作年限、岗位性质严重不匹配。

4

任职期异常

连续多段不足一年,或一段经历久到不合常理。

5

职责漂移

头衔很高,但当面说不清自己具体做了什么。

6

证照含糊

只写"持证上岗",不写证书名称、编号与发证机关。

同一把尺子量所有人

初筛打分卡

环节核查内容判定与记录
A · 硬性门槛学历学位 / 专业与工作年限 / 必备资质证书 / 公告列明的其他硬性条件任一项不符合 → 不进入下一环节
B · 匹配度评分岗位相关经验 / 科研与技术产出 / 岗位所需具体技能 / 经历连贯性与稳定性1–5 分,并写一句判断理由
C · 风险标记时间断层、学历跳级、成果与年限不匹配、经历描述含糊只标记不评分 → 转成面试与背调提问清单

顺序不能反:先做 A 的是非题,再做 B 的评分。
门槛不合规的人,不进池子。

电话初筛与信息核对

能问 · 不能问

通话话题✓ 可以问✕ 不要问
开场与流程说明岗位、招聘流程与时间节点婚育状况、年龄、家庭成员
学历与经历学校、专业、毕业时间、每段经历起止追问"这个年龄为什么还没稳定下来"
求职动机与到岗为什么应聘、现职状态、可到岗时间是否有生育计划、能否长期加班
技能与成果技能范围、参与过的项目与角色要求提供原单位内部资料佐证
期望待遇期望区间(如实记录,不做承诺)承诺具体待遇、透露内部定薪标准
其他事项是否有需要单位提前了解的情况宗教信仰、政治面貌、星座、婚恋状况

电话里的每一句话都在留证据。通话前,先把要问的写在纸上。

告别"凭感觉"

一场面试的时间该怎么分

寒暄与介绍
5%
营造轻松氛围,介绍流程和岗位信息
候选人自我介绍
10%
快速了解履历与核心亮点,建立初步印象
核心提问环节
70%
围绕人才画像,用行为面试法深挖过往行为
候选人提问
10%
了解其关注点、期望与求职动机
结束与反馈
5%
明确告知后续流程与反馈时间节点
BEI 行为事件访谈法

STAR:问"你做过什么"

核心思想:过去的行为,是未来绩效最好的预测。普通面试问"你具备什么能力"→对方讲理论吹牛;BEI 问"你做过什么"→挖真实行为、可验证、难造假。

S
Situation · 情境
当时背景怎样?遇到了什么困难或挑战?
T
Task · 任务
你的角色是什么?面临的核心任务或具体目标是什么?
A
Action · 行动
具体采取了哪些步骤?决策依据是什么?克服了什么阻碍?
R
Result · 结果
结果如何?是否达成预期?有无可量化数据?学到了什么?
面试中

别问"你最大的缺点是什么"

这些问题,问了也白问

  • 你觉得自己最大的优点是什么?
  • 你为什么选择我们学校?
  • 你的职业规划是什么?
  • 你能接受加班吗?

每个候选人都能背一套漂亮话,你什么都判断不出来。

换成这些,才能看出真东西

  • 讲讲你做过的最复杂的一个实验,卡在哪,怎么解决的?
  • 上一份工作里,你跟导师最大的分歧是什么?最后怎么处理的?
  • 给你三个月,你打算怎么上手这个项目?

逼他讲具体的事——真做过还是假做过,一听就知道。

原则:问具体的过去行为,不问抽象的自我评价。

追问的方向

五类必追问:把「我们」还原成「我」

"我们团队完成了"——这句话里,找不到任何可以核对的事实。

01

贡献度

"这件事里,你个人具体负责哪一部分?占到多少?"

02

决策权

"这个方案是你定的,还是别人定了你来执行的?"

03

冲突处理

"团队意见不一致的时候,你具体做了什么?"

04

失败归因

"结果没达到预期,你认为原因在哪?谁提出来过?"

05

数据口径

"你说的提升 30%,怎么算出来的?基数和区间是什么?"

⚠️ 主观偏见的陷阱

你以为你在看人,其实你在"找同类"

第一印象偏差

仅凭最初几分钟的直觉就草率下结论。

晕轮效应

因某一突出优点,忽略其他能力短板。

刻板印象

被年龄、性别、籍贯、学历标签束缚。

相似性偏见

倾向招背景性格与自己相似的人。

坑一:聊得来 = 能力强

招的是能一起干活的人,不是能一起聊天的人。

坑二:名校 = 一切都好

名校只说明考试能力强,别让学历光环遮住问题。

坑三:像我的人 = 靠谱

"像我效应"最隐蔽也最常见。

对策:面试后先独立打分再讨论,别让第一个发言的人带偏大家。

面试后

把"感觉不错"翻译成清晰的判断

评估维度怎么判断记录什么
专业能力讲一个他做过的具体项目,看深度他说的哪个实验 / 论文,你觉得行不行
岗位匹配对照岗位 JD,缺什么、补什么哪些硬门槛满足,哪些不满足
协作沟通看他怎么描述跟同事 / 导师的关系有没有提到过冲突,怎么解决的
风险提示你觉得哪里不对劲,写下来哪怕只是直觉,也要记录并反馈

别写"感觉不错",要写具体理由。

02

识 人

背景调查:能查什么 · 什么绝对不能查 · 造假了怎么办
——合法、正当、必要,红线一步都不能越。
背景调查

核心原则:合法 · 正当 · 必要

⚖️

合法

必须获得候选人书面授权后才能进行。调查内容严格限定在与岗位核心胜任力相关的范围内。

🎯

正当

目的纯粹,仅用于核实候选人是否具备胜任该岗位的资格与能力,不可用于窥探隐私。

📌

必要

通常针对核心管理岗位、关键技术岗位,或涉及资金管理、信息安全等敏感职位开展。

整堂课的法律基础

法律只给了你"有限的知情权"

《劳动合同法》第八条:用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动者应当如实说明。

《个人信息保护法》:最小必要原则,对个人权益影响最小的方式。

直接相关

必须跟履行劳动合同有关系——这个人能不能干这个活。

基本情况

不是什么都能问——不需要查家底。

反过来说——跟工作无关的,你无权知道。
哪怕候选人自愿说了,你也不能拿这个做录用决定。否则就是就业歧视。

面试中不建议问的

12 句不能问的话

问出口,就已经站在就业歧视的边缘——它们全部与劳动合同不直接相关。

01你结婚了吗?有对象吗?
02打算什么时候要孩子?
03现在有没有怀孕?
04你配偶是做什么工作的?
05你信什么宗教?
06你属于哪个民族?
07你身体有没有什么病?
08有没有乙肝之类的传染病?
09以前得过抑郁症没有?
10你老家是农村还是城市?
11你是本地人还是外地人?
12你是什么政治面貌?

司法实践认可:对这几类问题,候选人有权不作真实回答——靠它们筛人,既无效又违法。

背景调查

这些是合法的

以下信息与岗位直接相关,在候选人授权后可以核实。

调查项目核实什么怎么核实
学历学位毕业证、学位证是否真实学信网、学位网验证
工作履历任职时间、职位、离职原因联系前单位 HR 或直属领导
职业资格职称、证书是否真实有效发证机构官网查询
竞业限制是否有未解除的竞业协议要求候选人书面说明
离职原因主动离职还是被辞退前单位 HR 确认

前提:必须获得候选人书面授权,且只查跟岗位相关的项目。不是五项全查一遍,要看岗位需要什么。

高校与科研机构 · 特别版

背调的七个必查项

01

学历学位

学信网、留服认证、档案馆交叉核验

02

工作经历

每段经历的起止时间逐项核对

03

学术诚信

撤稿记录、学术不端、基金违规

04

竞业与保密

是否负有竞业限制与保密义务

05

涉密经历

是否接触涉密项目、有无脱密要求

06

师德师风

师德失范记录、原单位组织鉴定

07

准入查询

性侵违法犯罪信息、职业禁入信息

企业背调通常只做到前三项。
后四项,才是真正容易出事的地方。

规范的背调长什么样

四个步骤,少一步都有风险

1

先授权,后调查

发 offer 前让候选人签署《背景调查授权书》,明确查什么、不查什么。没有授权就查,就是违法。

2

只查授权范围

授权书写了查学历和工作履历,就只查这两项。不能打着"顺便"的旗号查别的。

3

结果严格保密

背调报告只有招聘决策层能看,不能在群里传、不能跟无关的人说。

4

先核实,再反馈

发现疑点不要直接下结论。先跟候选人核实,再跟招聘组确认,避免误伤。

访谈与闸门

问事实,不问评价

证明人访谈:五个问题问到实质

① 他与您共事多久?具体在哪个项目、哪个岗位?

② 他当时具体负责哪一部分?交付结果如何?

③ 他离职的原因是什么?主动还是被动?

④ 如果再来一次,您还会录用他吗?为什么?

⑤ 有没有未完成的交接、未结的争议或竞业义务?

三段闸门:竞业、保密、涉密

竞业限制
是否仍在竞业期内、原单位是否支付补偿

保密义务
是否接触过核心技术秘密、有无保密协议

涉密经历
是否接触涉密项目、是否处于脱密期内

竞业与涉密没查清,风险落在研究院,而不是候选人身上。

如果候选人简历造假

法律上意味着什么?

《劳动合同法》第二十六条:以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同,无效。

对单位的好处

  • 可以合法解除合同,不用付经济补偿金
  • 已付出劳动的,按同岗位标准付工资即可
  • 因造假造成损失的,可以追偿

但前提是——

  • 招聘时明确说了岗位要求什么学历 / 资历
  • 你做了背调,拿到了造假的证据
  • 入职登记表上让他签了真实性承诺

背调不是走形式——它是你未来万一要解除合同时,最硬的证据。

03

用 人

心理测评与体检:最容易被当成"走流程"的两个环节,
恰恰是风险最大的两个环节。
入职体检:不是走个流程开个证明

体检的四类风险

⚗️

职业禁忌与职业病

接触放射、危化、生物因子的岗位,招进有职业禁忌的人,等于把风险固定下来。

🛡️

群体健康与生物安全

实验室、动物房里,一个人的健康问题可能影响整个团队,甚至样本与数据安全。

🚨

突发疾病与工伤

入职没体检,入职后突发疾病或工伤,责任认定会被追问"当初为什么没检"。

⏸️

项目交付中断

关键岗位入职后长期病休,项目排期被打乱,补位成本由团队承担。

体检挡的不是"身体差的人",
它挡的是岗位与健康状况之间的不匹配。

体检的法律边界

三项绝对禁区

体检项目可以怎么做绝对不能做
常规项目内外科、五官、血常规、肝肾功能、心电图、胸片等—
乙肝检测仅限法律法规明确规定的极少数岗位一般岗位不得检测,不得作为体检标准
妊娠测试—不得将妊娠测试作为入职体检项目
艾滋病检测须遵循自愿和知情同意原则不得强制检测,不得作为录用条件
报告获取由候选人本人获取报告后主动提交避免单位直接从医疗机构数据库调取

以禁区项目不合格为由拒绝录用,即构成就业歧视——劳动者可直接向法院起诉,主张赔礼道歉与精神损害抚慰金。

体检不合格怎么处置

四象限决策

不予录用

与岗位强相关 · 风险较高
存在职业禁忌且无法调整,依法不予录用。

调岗或调整职责

与岗位强相关 · 风险可控
与本人协商,调整到无职业禁忌的岗位,保留书面协商记录。

延期录用,待复查

与岗位弱相关 · 风险较高
可协商延期,待复查结论明确后再作决定,并说明期限。

正常录用

与岗位弱相关 · 风险可控
按流程录用,做好入职后健康跟进,不扩大知悉范围。

心理测评

它不是体检,没有合格线

◉

提示岗位适配倾向

帮助判断候选人与岗位的匹配方向。

◉

预警潜在心理风险

对明显不适应的情况给出早期提示。

◉

支撑入职后的关怀

为人才培养与管理提供参考信息。

不是"算 MBTI",而是筛查可能影响工作和团队的心理健康风险。

心理测评是参考项,不是淘汰项。做成「关怀」,风险才是可控的。
同一份报告,接住了是关怀,搁置了就是隐患。

从面试到签合同

录用决策的合规链条

六个节点依次落地——每个都要留痕。

面试记录
独立打分 + 书面结论
背调结论
授权书 + 核查证据
体检结论
心理测评辅助参考
录用审批
合议结果书面汇总
Offer 发放
条件与期限明确
劳动合同
真实性承诺签署
回去以后,照着这个清单做

行动清单 (点击勾选 · 自动保存)

0%

选人 · 面试环节

识人 · 背景调查

用人 · 测评与体检

记住一句话

你的角色不是做判断,
是收报告、看结论、
异常上报、严格保密
。

你不是医生,你不是 HR。

谢谢大家 · 浙江大学下设各研究院招聘专题培训
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